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女巫文学www.nw8.cc提供的《陈知夏职场笔记》 40-50(第23/28页)
提离职，有时候不爽了，工资都不拿直接跑了，到时候找谁来营业？这不是让我们很为难吗？”
陈知夏刚坐下就被各种轰炸。
胡希薇倒好，置身事外?，等着店长?吐槽。
陈知夏瞪了一眼这几?个店长?，才住嘴。
店长?都是从服务员成长?起来，都是直性子?，吐槽里掩盖不住的心虚。
出了问题他们不去找督导经理，反而找到老板，说明什么，上头的人压着他们这么做的。
这上头的人除了洪盛没谁。
他们说的话听起来条条是理，细品起来漏洞百出。服务行业不管你有一百八十种理由，服务都是必做的。试想?，谁会去一家甩脸骂人的门店购物？
所?有人的刀锋都对着她。
陈知夏静静听完，没有半点慌乱，反而大方的提醒：“除了这些，还有没有其它问题，一并?说出来，今天一起解决。”
他们来这里的目的就是为了激怒她。
看到陈知夏一脸的淡定，这帮人彻底懵了，你看看我，我看看你，硬是接不下半句。
余总打断他们几?个人的斗智斗勇，有点烦恼：“其它都不重?要，现在是怎么解决人员的问题？眼下没人干活。”
所?有人都选择沉默。
许久之后，胡希薇作?声：“我有个想?法。”
陈知夏抬眼。
余总也?抬眼，视线迟疑了一会，才缓缓开口：“希薇，你说。”
胡希薇：“我在公司工作?了五年，以我对公司员工的了解，基层工作?好找，工资都差不多，基层员工都重?讲江湖道义的。他们到我们门店上班，要么是看店长?面?子?，要么是喜欢无拘无束的工作?状态，现在突然要增加制度管理，变得束缚，可能一时无法适应。我觉得可以先实施管理制度，但不严管，给点时间适应。”
意见看似中和?，话里全是套路。制度还在执行却?不去管理，和?不推行有什么区别。等他们适应了再去推行，还不是发生现在的情况。
看似是在建议，实则是借助多人的力量，逼着陈知夏放弃改革。
店长?、督导经理、人事经理都在一条战线上，总监明显寡不敌众。
直接将陈知夏逼上了绝路。
现在只有一条路可走，就是放弃改革。这等于?让她放弃总监的位置。
余总看了一排人马，又看了看落单的陈知夏，显得为难，随后凝重?的说：“知夏，这事，你是怎么想?的？”
说这句话，说明余总已经同意多数人的意见，问一下，不过是走个形式。
一帮人的视线都落在陈知夏身上，等着看她笑话。
一旦她同意了，以后在公司就成了废物。
没想?到。
陈知夏没有退缩，反而提意见：“余总，不如把督导经理洪盛也?叫进来，听听他的意见，说不定有更好的解决方案。”
一帮人懵了
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，不知道她为什么要找洪盛，洪盛又不向着她。
五分钟之后，洪盛到了。
有了一群人的支持，洪盛自信的说：“我和?大家的意见一致，我建议服务流程先暂缓，先把要离职的员工先哄回来再说。”
洪盛的加入，意味着几?乎全公司都在一条战线上。意味着，陈知夏已经没有退路了。
而且，发生了类似罢工的事件，能应急解决的只有门店店长?，也?是需要洪盛的时刻。
余总叹了口气?，只能向多数人妥协：“知夏，要不……”
就在大家以为陈知夏就要妥协了。
陈知夏将余总没说完的话全堵回去：“余总，我们是要保持现状，还是决心突破？”
她背挺得很直，声音铿锵。
一句话令余总直接僵住。
人多又怎样，就像打战争一样，大多数都是少数打多数，少数能打赢才叫改革。
陈知夏把洪盛叫来，就是置之死地而后生。
要打战争，就要一窝端。
在危机场面?，不需要任何?解释和?语言，最好的办法就是做给他们看。
陈知夏从小秋那里拿来了一串申请离职员工的名单，开始打电话。
按下扩音键，让大家一起听。
陈知夏：“您好，某某营业员，请问你是什么原因突然离职的。”
营业员：“最近公司颁布了管理流程，感觉太?复杂太?累了，不想?干了。”
陈知夏：“我理解你的想?法，不好意思给大家增加负担了。我解释一下增加服务流程的原因，公司现在的情况你也?看到，一直在亏损，如果不提升管理，老板只能负债倒闭，都不容易。”
制度规范的是基本?工作?要求，从来就没有增加工作?量。员工对此产生严重?的负面?情绪，原因在于?管理层实施过程过于?暴力，没让员工好好理解制度。
陈知夏继续说：“按照正常离职流程，你提出离职一个月才能走，提前离职是会被扣一个月工资的，我觉得不划算。我建议你再坚持做一个月，接下来公司改革会有很多福利，比如做满一年的员工会有五天年假，还会增加工龄、工资、超额营业奖，包括服务奖，今年你已经工作?了九个月，再工作?三个月就可以享受五天年假，顺便可以休息一下。而且，你现在直接走了，你的工作?也?没人接手，请理解一下公司。”
营业员：“真?的吗？我们营业员也?可以享受年假吗？”
陈知夏：“是的。”
基层的选择非常少，来来去去都是苦力活，只要告诉他利害关系，给一点福利，多数都不会离职。
陈知夏从基层一路爬上来的，业务能力本?就很强，打了五个电话，直接挽留了五个基层员工。
当场把店长?、胡希薇、洪盛看傻眼了。
有了成绩之后，陈知夏可以开始打脸了。
陈知夏看着她们一帮人的脸，指着拨出去的电话大声的说：“你们都说解决不了，我一个电话就解决了，为什么？为什么我的制度一旦实施，到了下面?就是出问题？大家有没有想?过问题在哪？”
陈知夏大声的告诉他们：“问题在我们的管理层，没有用心去做，而是有很多的自我的想?法，不停的想?反抗。我想?问，你们反抗的到底是我，还是公司。”
刚刚各种嚷嚷的店长?尴尬得脸都快埋到大腿根。洪盛和?胡希薇想?不到陈知夏竟然直接把问题解决了，脸上黑云压城。
陈知夏拍桌子?大骂：“我再告诉你们，根本?原因就是管理层执行能力不行，就现在公司都快黑屏了，还不团结一心，你能想?干嘛？要上天入地吗？但凡团结做事，公司现在都可以开到米国了，还能亏吗？”
余总知道真?相后，脸都黑了，感觉自己这些兵真?是太?差劲了。
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