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女巫文学www.nw8.cc提供的《陈知夏职场笔记》 40-50(第27/28页)
算提小芋当我助理。”
余总：“知夏，你这不是提助理啊，感情你助理这个位置就是公司核心位置输送基地呀，心腹培养源呀。”
陈知夏笑笑不说话，老板知道归知道，反正我就不认。她?还准备把?人力资源部所有新员工都放到重要岗位去。
自己人多了，路才?好走?。
余总：“今晚一起去我家吃饭，说真的，你嫂子弄了几个菜等?你。”
陈知夏：“好的，那就辛苦嫂子了。”
余总走?后，陈知夏还留在门店。
陈知夏接触了圆圆一段时间，发现她?经验欠缺也不太会说话，但是非常实干，工作效率也高，企业改革最?需要这样的人才?。
随即喊来圆圆，准备培养她?胜任督导经理的工作。
圆圆骑着?小电炉很快就来到了门店，进了门店就熟络的招呼：“陈总，你今天找我来门店有什么喜事?，要请我吃水果吗？”
陈知夏眨眨眼?，卖个关子：“今天准备告诉你两个消息，一个是好事?，一个坏事?，你选择先听哪个？”
圆圆：“杀头?之前都要吃一顿好饭，我选择先听好消息。”
陈知夏拍拍她?的肩膀，打趣的说：“那听完了记得?去杀头?，哈哈哈。”
圆圆拉拉陈知夏的衣袖：“陈总，啥喜事?咧？我好奇得?很。”
陈知夏用圆圆的语气可爱的说话：“好消息就是调整你为实习督导经理啦。”
圆圆睁大了眼?睛，脸贴到她?跟前：“哇，真的吗，太谢谢陈总了。爱你，爱你。”
陈知夏眨眨眼?：“还有坏消息呢？不听了？”
圆圆紧绷着?脸，立正敬礼：“长官，我听着?。”
陈知夏：“坏消息就是你的工作量要增加了，也要接受新的挑战。”
陈知夏一边说一边介绍门店的要点：“督导经理的日常工作就是检查门店的卫生、果品陈列、试吃果品的摆放、果品的质量、活动?物料是否规范、价格是否正确、出?入库是否规范，除此之外还负责门店的销售引流、客诉、消防处理、每日每月营销报表、店长培训和不定时组织整改会议。”
陈知夏说完，随后问道：“听着?懂，实际会应用不？”
圆圆摇摇头?。
陈知夏将?水晶富士摆放成一个整齐好看的心形，然后提醒圆圆：“你拍个照。”
圆圆听话的给苹果拍照。
陈知夏：“管理第一件事?就是要订标准，你要和我商量出?一个公认的标准，然后拍照下发给店长，让他们按照标准摆放。然后，你到门店巡店就是检查所有东西有没有按照公司订的标准去摆放，不符合标准的，你再拍照汇总，然后组织整改会议，批评店长并要求整改。”
顿了顿，继续说：“批评也是要讲方法技巧的，第一先告诉店长工作标准，第二?告诉店长工作错误的地方，第三给规定时间让他完成整改，第四没有在规定时间整改，按规章制度处理。”
圆圆：“如果他屡教不改呢？”
陈知夏：“私聊面谈，发出?警告。再不听在开?大会时上报，让我来帮你。”
圆圆：“如果他还不整改呢？”
陈知夏：“扣绩效，绩效的成绩按照绩效考核制度走?。用体系管人，不用你管人。”
圆圆：“如果告诉标准，店长还不懂怎么做，怎么办呢？”
陈知夏：“你就下店培训他们，培训也是讲方法的，首先你要知道怎么做，然后你要演示一遍给他们看，然后再让他们实操给你看，这样就可以找出?错误点，进行整改，最?后就是对培训的结果进行考核和评估。”
圆圆：“原来当好经理这么简单呀？”
陈知夏：“不然你以为咧？公司搞了那么多制度，就是为了让大家服从管理。其实，职场也不一定需要才?华，也不一定需要口才?，只要听话照做就是优秀员工了。”
不管是做生意、玩抖音、做管理，道理都一样而且很简单，区别就是创新，只有最?早那批人能赚到钱。
这也是陈知夏敢用圆圆当督导经理的原因。年轻人，听话肯干，没多余的想法。
圆圆：“那如果员工不努力怎么办？”
陈知夏打趣：“圆圆，你真是圆，把?地球都问了一圈。”
随后解释：“很简单呀，给员工多发钱呗。想要马儿干活又不给马儿吃草，怎么可能。看看哪个大公司的福利不强，管理本来就建立在钱的基础上。任何谈管理不谈钱的公司，都是耍流氓。”
圆圆被逗笑了：“嘿嘿，有道理。”
*
忙完门店的事?，回到了办公室，小秋已经拿着?笔记本满脸愁容的在等?着?陈知夏。
陈知夏将?包包放到柜子里?，随后问：“发生了什么情况？这么着?急的？”
小秋：“今天做绩效考核评比，拿低分的管理层在跳脚大吵大闹，说凭什么扣他分，他所有工作都完成了，还找我要理由。就像督导部经理洪盛，工作是完成了，就是寥寥草草，最?后还说他应该拿一百分绩效，这谁能服啊。”
这早就在陈知夏的预料当中，淡定的说：“原因是你设计的绩效考核不对，你把?所有的难都留给了你自己。”
小秋：“那应该怎么办？”
陈知夏：“以后万一我们发展到一万家店呢？你还能一个一个的去看他们的工作成果吗，一个在北京，一个在美国，你怎么管？”
“一定要用数据去做绩效考核。比如，督导经理岗位，你可以考核他的营业达成率、门店经营损耗率、门店管理覆盖率。比如他管1000家店，你让他给门店培训，他培训了900家店，那培训覆盖率就是90%。比如，定单门店营业目标是20万，其中有500家门店完成目标，达成率就是50%。这就是他的能力和成绩，他们很难去诡辩，也保证了公平公正。”
“考核工作效果，你就用三方评比，考评的时候拉几个管理层一起巡店，让大家评分，直接定结论，人多力量大。”
小秋：“哦，原来这样呀，那我去改改。”
陈知夏：“要灵活管理，先礼后兵，就算要罚，也要让人知道错在哪儿，给人机会整改，知道不？”
小秋：“知道知道。”
下班后，陈知夏要去余总家吃饭，顺便接余总一起坐车。
陈知夏到了停车场之后，刚坐进车里?，余总就冲了过来，跑得?满面通红。
余总一边打开?车门一边坐进副驾驶座位：“知夏，你这奔驰不错呀，啥时候买的。”
陈知夏：“前不久买的。之前准备买宝马，感觉宝马的刹车缓冲很舒服，不会有震动?急刹的感觉。最?后被奔驰的销售给忽悠买了，不过奔驰有个小缺点，倒车镜像是曲线的，喝醉了看着?很晕。”
余总坐下后开?始摆弄安全带，身子胖怎么系都系不上，在那里?拉拉扯扯的。男女有别
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